อ้างอิง

กล่องข้อความและการแจ้งเตือนที่คุณควบคุมได้

เราส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการฝากผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เสร็จสิ้น ทุกครั้งที่มีคำขอถอนได้รับการตรวจสอบ และทุกครั้งที่โปรโมชั่นใหม่เริ่มขึ้น คุณเปิดกล่องข้อความได้จากเมนูบัญชีบนมือถือหรือเดสก์ท็อป

การแจ้งเตือนฝาก-ถอนอัปเดตโปรโมชั่นข้อความจากซัพพอร์ตประวัติการทำรายการ
m98 p กล่องข้อความและการแจ้งเตือนที่คุณควบคุมได้
ช่วยเหลือข้อความ

ช่องทางแก้ปัญหากล่องข้อความ

เราเข้าใจว่ากล่องข้อความคือจุดที่คุณต้องดูข้อมูลบัญชีและการแจ้งเตือนสำคัญทุกวัน ถ้าคุณพบว่าข้อความไม่แสดง หรือมีรายการที่ยังไม่เข้าใจ ทีมซัพพอร์ตของเรายินดีช่วยตรวจสอบประวัติข้อความ ยืนยันการฝากถอน หรืออธิบายการแจ้งเตือนที่คุณได้รับในกล่องข้อความของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง แต่ละช่องทางเชื่อมตรงกับทีมที่ดูแลบัญชีและประวัติข้อความจริง

ทีมออนไลน์

แชทสดในแอป

เปิดกล่องข้อความในบัญชีแล้วแตะไอคอนแชทมุมล่างขวา ทีมจะเห็นประวัติข้อความของคุณและตอบได้ทันทีว่ารายการไหนเป็นการยืนยันฝาก รายการไหนเป็นโปรโมชัน หรือรายการไหนต้องการการดำเนินการจากคุณ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งหมายเลขบัญชีและภาพหน้าจอกล่องข้อความที่คุณสงสัยมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบว่าข้อความนั้นส่งจากระบบไหน เกี่ยวกับธุรกรรมไหน และจะแก้ไขหรือชี้แจงให้คุณภายในวันเดียวกัน

ตรวจสอบประวัติด้วยตัวเอง

ในกล่องข้อความคุณสามารถกรองตามประเภท เช่น การเงิน โปรโมชัน หรือการแจ้งเตือนบัญชี แตะไอคอนกรองแล้วเลือกหมวดที่ต้องการ ข้อความเก่าจะเก็บไว้ในแท็บประวัติ คุณเลื่อนย้อนกลับไปดูได้เสมอ

m98 p ข้อความทุกประเภทที่เราส่งถึงคุณ

ข้อความทุกประเภทที่เราส่งถึงคุณ

กล่องข้อความของ m98 p แสดงการแจ้งเตือนสี่ประเภท ประเภทแรกคือการยืนยันการเงิน เมื่อคุณส่งเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เราจะส่งข้อความยืนยันว่าจำนวนเงินเข้าบัญชีแล้ว เมื่อคุณขอถอนเงิน เราจะส่งข้อความว่าคำขอได้รับการตรวจสอบและโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณแล้ว ประเภทที่สองคืออัปเดตโปรโมชั่น เมื่อมีโปรโมชั่นใหม่สำหรับสล็อต คาสิโนสด หรือสปอร์ตบุ๊ค เราจะส่งรายละเอียดไปยังกล่องข้อความของคุณพร้อมวันที่เริ่มและสิ้นสุด ประเภทที่สามคือข้อความจากทีมซัพพอร์ต เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล เราจะส่งคำตอบไปยังกล่องข้อความของคุณพร้อมหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้คุณติดตามได้ ประเภทสุดท้ายคือบันทึกบัญชี เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตข้อมูลการติดต่อ หรือเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เราจะส่งข้อความยืนยันการเปลี่ยนแปลงนั้น คุณเข้าถึงกล่องข้อความได้จากไอคอนกระดิ่งมุมขวาบนของหน้าล็อบบี้ ข้อความจะถูกเก็บไว้สามสิบวันแล้วจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

ความปลอดภัยข้อความ

เราดูแลกล่องข้อความของคุณอย่างไร

กล่องข้อความในบัญชี m98 p เก็บข้อมูลการฝากถอน โปรโมชันที่คุณเข้าร่วม และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย เราเข้ารหัสข้อความทุกรายการระหว่างเซิร์ฟเวอร์กับอุปกรณ์ของคุณ และจำกัดการเข้าถึงให้เฉพาะบัญชีที่ล็อกอินด้วย OTP เท่านั้น ข้อความที่เกี่ยวกับเงินจะแสดงเฉพาะตัวเลขท้ายบัญชีและจำนวนเงิน ไม่มีรายละเอียดธนาคารเต็มในข้อความ หากคุณเห็นข้อความแปลกปลอมหรือลิงก์ที่ไม่ได้มาจากโดเมน m98 p ให้แจ้งทีมทันที

การเข้ารหัสข้อความ

ข้อความทุกรายการในกล่องของคุณเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS ระหว่างเซิร์ฟเวอร์กับแอป ข้อมูลการฝากถอนและหมายเลขบัญชีไม่ถูกส่งเป็นข้อความธรรมดา แม้ข้อความจะถูกดักจับระหว่างทางก็อ่านไม่ได้

การยืนยันตัวตนก่อนดูข้อความ

กล่องข้อความเปิดได้ก็ต่อเมื่อคุณล็อกอินด้วย OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ ถ้ามีคนพยายามเข้าบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่โดยไม่มี OTP กล่องข้อความจะไม่แสดง และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันที

การซ่อนข้อมูลธนาคาร

ข้อความที่แจ้งการฝากหรือถอนจะแสดงเฉพาะเลขบัญชีท้าย 4 หลักและจำนวนเงิน ชื่อบัญชีธนาคารเต็มและหมายเลขบัญชีทั้งหมดไม่ปรากฏในข้อความ ลดความเสี่ยงหากมีคนเห็นหน้าจอกล่องข้อความของคุณโดยไม่ตั้งใจ

การตรวจสอบลิงก์และแหล่งที่มา

ข้อความทุกรายการในกล่องจะระบุว่าส่งจากระบบไหน เช่น ระบบการเงิน ระบบโปรโมชัน หรือทีมซัพพอร์ต ถ้าคุณเห็นข้อความที่มีลิงก์ไปยังโดเมนอื่นนอกจาก m98 p อย่าคลิก แจ้งทีมทันทีเพื่อตรวจสอบ

ศัพท์กล่องข้อความที่ควรรู้

คำศัพท์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจฟีเจอร์กล่องข้อความของเราได้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรับการแจ้งเตือนจากระบบ การติดต่อทีมซัพพอร์ต หรือการตรวจสอบสถานะธุรกรรมของคุณ เราอธิบายแต่ละคำด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณใช้งานกล่องข้อความได้อย่างมั่นใจและรวดเร็ว

การแจ้งเตือนอัตโนมัติคือแจ้งเตือนอะไร

ข้อความที่ระบบส่งมาให้คุณโดยอัตโนมัติเมื่อมีการฝากเงิน ถอนเงิน หรือโปรโมชันใหม่ คุณจะเห็นข้อความเหล่านี้ในกล่องข้อความทันทีที่เกิดเหตุการณ์

ข้อความจากซัพพอร์ตหมายถึงอะไร

คำตอบหรือคำแนะนำที่ทีมซัพพอร์ตของเราส่งมาตอบคำถามของคุณ คุณสามารถเปิดอ่านและตอบกลับได้ตลอดเวลาในกล่องข้อความเดียวกัน ไม่ต้องเปิดหน้าใหม่

ประวัติข้อความคือส่วนไหน

บันทึกของข้อความทั้งหมดที่คุณได้รับและส่งไปในกล่องข้อความ ระบบจัดเก็บให้คุณย้อนกลับไปอ่านได้เมื่อต้องการตรวจสอบรายละเอียดหรือสถานะธุรกรรมเก่า

การทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วทำอย่างไร

เมื่อคุณเปิดข้อความใดข้อความหนึ่ง ระบบจะทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ คุณจะเห็นสัญลักษณ์เปลี่ยนจากสีเข้มเป็นสีอ่อนหรือไอคอนซองจดหมายเปิด

การตอบกลับในกล่องข้อความใช้งานยังไง

คลิกที่ข้อความที่ต้องการตอบ พิมพ์คำตอบของคุณในช่องที่ปรากฏด้านล่าง แล้วกดส่ง ทีมซัพพอร์ตจะได้รับข้อความของคุณทันทีและตอบกลับในกล่องเดียวกัน

การลบข้อความทำได้หรือไม่

คุณสามารถลบข้อความที่ไม่ต้องการออกจากกล่องข้อความของคุณได้ แต่ข้อความที่เกี่ยวกับธุรกรรมหรือการยืนยันบัญชีจะถูกเก็บไว้ในระบบเพื่อความปลอดภัย

คำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความ

คำถามเหล่านี้มาจากสิ่งที่ผู้ใช้งานถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความ เราตอบตรงประเด็นเพื่อให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าการแจ้งเตือน การค้นหาข้อความเก่า หรือการติดต่อซัพพอร์ตผ่านกล่องข้อความ ทุกคำตอบอิงจากระบบจริงที่เราใช้อยู่

เปิดบัญชีของคุณแล้วคลิกไอคอนซองจดหมายหรือระฆังที่มุมบนขวา คุณจะเห็นรายการข้อความทั้งหมดที่ระบบส่งมาให้และข้อความจากทีมซัพพอร์ต สามารถเข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

เมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา คุณจะเห็นจุดสีแดงหรือตัวเลขแสดงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านปรากฏที่ไอคอนกล่องข้อความ บางครั้งระบบจะแสดงป๊อปอัพแจ้งเตือนเล็กๆ ที่หน้าจอด้วย

ทันทีที่คุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และระบบตรวจสอบการชำระเงินเสร็จ คุณจะได้รับข้อความแจ้งยอดเงินที่เข้าบัญชีและเวลาที่ทำรายการในกล่องข้อความ

เปิดกล่องข้อความแล้วคลิกปุ่มสร้างข้อความใหม่หรือไอคอนปากกา พิมพ์คำถามของคุณแล้วกดส่ง ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับในกล่องเดียวกันโดยไม่ต้องออกจากหน้า คุณสามารถส่งรูปภาพหรือสกรีนช็อตแนบไปด้วยได้

ระบบเก็บข้อความของคุณไว้อย่างน้อยเก้าสิบวัน คุณสามารถย้อนกลับไปอ่านข้อความเก่าได้ตลอดเวลา ข้อความที่เกี่ยวกับธุรกรรมหรือการยืนยันบัญชีจะถูกเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อความปลอดภัย

ได้ เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อการแจ้งเตือน คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการรับข้อความประเภทไหนบ้าง เช่นข้อความโปรโมชัน ข้อความแจ้งเตือนธุรกรรม หรือข้อความจากทีมซัพพอร์ต
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต